Retourbeleid en terugbetaling
Bij Zilveren Zegel streven we naar 100% klanttevredenheid. Daarom bieden we een 14 dagen retourbeleid aan. Dit betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen.
Voorwaarden voor Retournering
Om in aanmerking te komen voor een retour en terugbetaling, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het product is ongebruikt en in de originele verpakking.
- De retouraanvraag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van het product ingediend.
Retourprocedure
- Retouraanvraag: Neem eerst contact met ons op via info@zilverenzegel.com om een retour aan te vragen. Artikelen die zonder voorafgaande aanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
- Retourinstructies: Volg de instructies die u van ons ontvangt na uw retouraanvraag.
- Verzending van Retour: Stuur het product naar ons terug volgens de ontvangen instructies. Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen.
Terugbetaling
- Goedkeuring: We laten u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, ontvangt u binnen 10 werkdagen automatisch uw geld terug via uw oorspronkelijke betaalmethode.
- Verwerking: Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
- Contact: Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw retour en u heeft uw terugbetaling nog niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@zilverenzegel.com.
Schade en Problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen. We zullen het probleem beoordelen en een passende oplossing bieden.
Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is om het artikel dat u heeft terug te sturen. Zodra de terugzending is geaccepteerd, kunt u een aparte aankoop doen voor het nieuwe artikel.